Política de reembolso
En nuestra tienda, tienes hasta 7 días desde que recibes tu pedido para solicitar un reembolso.
Para que el reembolso sea válido, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
El cliente es responsable de enviar el producto de vuelta, ya sea a la bodega del proveedor o a la dirección que le indicaremos por correo una vez iniciado el proceso. Para solicitar el reembolso, por favor escríbenos a bazarelfenixdepapa@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto.
Productos defectuosos o con fallas de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, tienes hasta 7 días desde la recepción para notificarnos escribiendo a bazarelfenixdepapa@gmail.com con fotos del defecto y tu número de pedido. En este caso, el costo del envío de devolución será cubierto por la tienda y el reembolso o cambio se gestionará dentro de los plazos indicados anteriormente.
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
Durante el mes de diciembre, debido al alto volumen de pedidos, el plazo de reembolso puede extenderse hasta 15 días hábiles desde la recepción y verificación del producto